Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan VPN RemotAja, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum berlangganan.

1. Layanan yang Disediakan

RemotAja menyediakan layanan VPN remote access berbasis L2TP/IPSec dan SSTP untuk:

• Remote akses server Dapodik dari luar jaringan sekolah
• Remote manajemen router Mikrotik
• VPN site-to-site untuk UMKM dan bisnis
• Akses aman ke server dan sistem internal lainnya

2. Ketentuan Berlangganan

2.1 Masa Uji

Untuk layanan yang memenuhi syarat, RemotAja menyediakan masa uji hingga 24 jam. Masa uji dimulai setelah koneksi aktif dan target akses utama yang disepakati berhasil diuji dari luar jaringan. Waktu pengecekan kelayakan dan proses setup awal tidak mengurangi masa uji.

Masa uji digunakan untuk memastikan layanan sesuai kebutuhan sebelum berlangganan. Kelayakan bergantung pada router, RouterOS, ISP, topologi, firewall, route, perangkat tujuan, dan akses yang tersedia. Jika kondisi teknis tidak kompatibel, RemotAja akan menyampaikan hasil pengecekan tanpa menjanjikan aktivasi.

2.2 Pembayaran

• Pembayaran di awal periode berlangganan (bulanan)
• Metode: transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI) atau QRIS
• Konfirmasi pembayaran via WhatsApp dengan bukti transfer
• Tidak ada pengembalian dana untuk langganan aktif kecuali gangguan dari sisi kami

2.3 Perpanjangan

Invoice perpanjangan dapat disiapkan sebelum jatuh tempo (default H-7). Pengingat dapat dikirim pada H-7, H-3, dan H-1 melalui channel yang dikonfigurasi. Pembuatan invoice atau pengingat tidak berarti layanan otomatis diperpanjang; perpanjangan berlaku setelah pembayaran dikonfirmasi sesuai prosedur.

Layanan yang belum diperpanjang dapat dinonaktifkan setelah melewati masa tenggang. Konfigurasi sistem saat ini memakai default 5 hari setelah jatuh tempo; nilai ini dapat diubah oleh pengelola sesuai paket/kebijakan layanan yang berlaku dan akan menjadi acuan scheduler operasional.

3. Penggunaan yang Diizinkan

• Remote akses sistem dan server milik sendiri atau institusi yang berwenang
• Akses ke aplikasi dan database internal untuk keperluan kerja
• Koneksi aman antara dua titik jaringan yang Anda kelola

4. Penggunaan yang TIDAK Diizinkan

• Aktivitas ilegal dalam yurisdiksi Indonesia atau internasional
• Distribusi malware, spam, atau konten berbahaya
• Akses tidak sah ke sistem pihak lain (hacking)
• Berbagi akun VPN kepada pihak yang tidak berhak
• Aktivitas yang membebani infrastruktur secara berlebihan

5. SLA & Jaminan Layanan

• Target uptime: 99.9% per bulan
• Maintenance terencana: diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya via WhatsApp
• Target resolusi gangguan: 2 jam untuk gangguan kritis
• Kompensasi: perpanjangan gratis proporsional untuk downtime yang melebihi 1% per bulan

6. Pembatasan Tanggung Jawab

RemotAja tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian atau kehilangan data di sistem Anda
• Gangguan layanan akibat koneksi ISP Anda
• Masalah teknis pada perangkat atau sistem Anda sendiri
• Kerugian tidak langsung akibat gangguan layanan

7. Penghentian Layanan

RemotAja berhak menghentikan layanan tanpa pemberitahuan jika terjadi pelanggaran Pasal 4. Pengguna berhak menghentikan kapan saja dengan memberitahu kami via WhatsApp.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak mencapai kesepakatan, diselesaikan melalui pengadilan di Madiun, Jawa Timur. Layanan diselenggarakan oleh Gerald M selaku pengelola RemotAja.

9. Kontak