Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan VPN RemotAja, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum berlangganan.

1. Layanan yang Disediakan

RemotAja menyediakan layanan VPN remote access berbasis protokol L2TP/IPSec dan SSTP untuk keperluan:

• Remote akses server Dapodik dari luar jaringan sekolah
• Remote manajemen router Mikrotik
• VPN site-to-site untuk UMKM dan bisnis
• Akses aman ke server dan sistem internal lainnya

2. Ketentuan Berlangganan

2.1 Masa Trial

Kami menyediakan trial gratis selama 3 hari untuk semua paket. Selama masa trial, Anda mendapatkan akses penuh ke layanan tanpa biaya. Tidak ada kewajiban melanjutkan setelah trial berakhir.

2.2 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan di awal periode berlangganan (bulanan)
• Metode: transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI) atau QRIS
• Konfirmasi pembayaran via WhatsApp dengan bukti transfer
• Tidak ada pengembalian dana untuk langganan yang sudah aktif kecuali gangguan teknis dari sisi kami

2.3 Perpanjangan

Layanan tidak diperpanjang otomatis. Anda akan menerima pengingat via WhatsApp 7 hari dan 3 hari sebelum jatuh tempo. Layanan akan dinonaktifkan jika tidak diperpanjang dalam 3 hari setelah jatuh tempo.

3. Penggunaan yang Diizinkan

• Remote akses sistem dan server milik sendiri atau institusi yang berwenang
• Akses ke aplikasi dan database internal untuk keperluan kerja
• Koneksi aman antara dua titik jaringan yang Anda kelola

4. Penggunaan yang TIDAK Diizinkan

• Aktivitas ilegal dalam yurisdiksi Indonesia atau internasional
• Distribusi malware, spam, atau konten berbahaya
• Akses tidak sah ke sistem pihak lain (hacking)
• Berbagi akun VPN kepada pihak yang tidak berhak
• Aktivitas yang membebani infrastruktur secara berlebihan
• Penggunaan untuk anonimitas yang melanggar hukum

5. SLA dan Jaminan Layanan

• Target uptime: 99.9% per bulan
• Maintenance terencana: diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya via WhatsApp
• Target resolusi gangguan: 2 jam untuk gangguan kritis
• Kompensasi: perpanjangan gratis proporsional untuk downtime di luar maintenance yang melebihi 1% per bulan

6. Pembatasan Tanggung Jawab

RemotAja tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian data atau kehilangan data yang terjadi di sistem Anda
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh koneksi internet ISP Anda
• Masalah teknis pada perangkat atau sistem Anda sendiri
• Kerugian tidak langsung akibat gangguan layanan

7. Penghentian Layanan

RemotAja berhak menghentikan layanan tanpa pemberitahuan jika terjadi pelanggaran Pasal 4. Pengguna berhak menghentikan layanan kapan saja dengan memberitahu kami via WhatsApp.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak mencapai kesepakatan, diselesaikan melalui pengadilan di Madiun, Jawa Timur.

Layanan ini diselenggarakan oleh Mukhlas Putro Prayitno selaku pengelola RemotAja, berdomisili di Kebonsari, Madiun, Jawa Timur — sebagai pihak yang bertanggung jawab secara hukum.

9. Kontak

• Pengelola: Mukhlas Putro Prayitno
• WhatsApp: 0812-5281-2070
• Email: hello@remotaja.id