Kebijakan Privasi
RemotAja berkomitmen melindungi privasi pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda sebagai pengguna layanan kami.
1. Data yang Kami Kumpulkan
1.1 Data yang Anda Berikan Langsung
- Nama dan nomor WhatsApp untuk komunikasi dan support teknis
- Nama institusi atau bisnis (opsional, untuk kebutuhan faktur/kwitansi)
- Informasi teknis: jenis router, sistem operasi, kebutuhan port VPN
1.2 Data Teknis Layanan VPN
- Username dan konfigurasi akun VPN (tersimpan di server Mikrotik kami)
- Log koneksi: waktu connect/disconnect, durasi sesi (disimpan maksimal 30 hari untuk troubleshooting)
- Alamat IP sumber koneksi (untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan)
1.3 Data yang Kami TIDAK Kumpulkan
- Konten trafik VPN Anda (data Dapodik, file, komunikasi — kami tidak memonitor ini)
- Informasi perbankan atau kartu kredit (pembayaran dilakukan via transfer manual atau QRIS)
- Data biometrik atau lokasi fisik
2. Cara Kami Menggunakan Data
- Menyediakan dan memelihara layanan VPN yang Anda langgani
- Mengirimkan informasi tagihan dan pengingat perpanjangan via WhatsApp
- Memberikan dukungan teknis saat ada masalah koneksi
- Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan pola penggunaan (anonimized)
- Mencegah penyalahgunaan dan menjaga keamanan server
3. Keamanan Data
Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server RemotAja dienkripsi menggunakan protokol L2TP/IPSec atau SSTP (standar enkripsi industri). Data pelanggan tersimpan di server yang dilindungi firewall dan akses terbatas.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
4. Penyimpanan dan Retensi Data
- Data akun aktif: disimpan selama berlangganan + 30 hari setelah terminasi
- Log koneksi: maksimal 30 hari, kemudian dihapus otomatis
- Riwayat pembayaran: disimpan 1 tahun untuk keperluan pembukuan
5. Hak-Hak Anda
Sebagai pelanggan RemotAja, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Mengoreksi data yang tidak akurat
- Menghapus data Anda setelah layanan berakhir
- Memberhentikan langganan kapan saja tanpa penalti
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami via WhatsApp: 0812-5281-2070
6. Cookie dan Pelacakan
Website remotaja.id tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga. Kami tidak menjalankan iklan berbasis perilaku. Analytics yang digunakan (Google Analytics 4, jika aktif) dikonfigurasi dengan anonimisasi IP.
7. Perubahan Kebijakan
Perubahan material pada kebijakan ini akan diberitahukan melalui WhatsApp kepada pelanggan aktif minimal 7 hari sebelum berlaku. Tanggal pembaruan tertera di bagian atas halaman ini.
8. Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan privasi ini dapat disampaikan ke:
RemotAja dikelola oleh Mukhlas Putro Prayitno (dikenal dengan nama panggilan Gerald M di media sosial dan komunikasi sehari-hari), berdomisili di Kebonsari, Madiun, Jawa Timur. Nama lengkap digunakan untuk keperluan legal dan rekening pembayaran.
- Pengelola: Mukhlas Putro Prayitno
- WhatsApp: 0812-5281-2070
- Email: hello@remotaja.id
- Alamat: Kebonsari RT.09/RW.01, Kebonsari, Madiun, Jawa Timur 63173